Question 1

Muss ich ein Kundenkonto einrichten, wenn ich online bestellen möchte?

Accepted Answer

Nein, Sie können als Gast bestellen. Eine gültige E-Mail-Adresse für den Bestellvorgang ist jedoch erforderlich.

Question 2

In welche Länder liefert BestTrolley?

Accepted Answer

Derzeit liefern wir nach Deutschland und nach Österreich. Wir arbeiten gerade an weiteren Versandländern. Fragen Sie gerne bei unserem Kundenservice an.

Question 3

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Vorkasse/Überweisung, Paypal, Kreditkarte (Mastercard, Visa) via Klarna, Rechnungskauf via Klarna, Ratenkauf via Klarna

Question 4

Wie lauten die Bankverbindung?

Accepted Answer

Konto-Inhaber: Safine GmbH, Bank: Commerzbank Flensburg, IBAN: DE64 2154 0060 0217 0652 00, BIC: COBA DEFF XXX, Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer. Bitte beachten: Dies gilt nur für die Direktüberweisung an die Safine GmbH beim Kauf per Vorkasse. Beim Kauf auf Rechnung gilt eine andere Kontoverbindung, welche Ihnen aber per Mail nach der Bestellung mitgeteilt wird.

Question 5

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Das ist länder- und gewichtsspezifisch. Entnehmen Sie dies unserer übersichtlichen Versandtabelle. Ab 75€ Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandfrei.

Question 6

Wie lange ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Sie können die Lieferung jederzeit über Ihren persönlichen Sendungsverfolgunglink überwachen.

Question 7

Wer liefert mir die Pakete?

Accepted Answer

Ihre Sendung erhalten Sie von unserem Paketdienstleister GLS.

Question 8

An wen wende ich mich bei Reklamationsfragen?

Accepted Answer

Unser Kundenservice steht Ihnen von 08:00 Uhr - 15:00 Uhr Montags - Freitags zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch, per Mail oder über unser Kontaktformular.

Question 9

Wie kann ich eine Retoure anmelden?

Accepted Answer

Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Auf Anfrage schicken wir Ihnen Ihre Rücksendescheine samt Retourenquittungen per E-Mail oder bei Bedarf auch per Post.

Question 10

An wen wende ich mich, wenn ich eine produktspezifische Frage habe?

Accepted Answer

Unser Kundenservice steht Ihnen von 08:00 Uhr - 15:00 Uhr Montags - Freitags zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch, per Mail oder über unser Kontaktformular.

Question 11

Wie lange habe ich Garantie?

Accepted Answer

Die Firma Andersen gewährt Ihnen auf alle Material- und Verarbeitungsfehler volle 3 Jahre Garantie. So sind Sie bestens abgesichert.

Question 12

Kann ich Ersatzteile für meinen Einkaufstrolley erhalten, falls etwas kaputt geht?

Accepted Answer

Ja, wir als kompetenter Partner der Andersen Shopper Manufaktur bieten nahezu alle Ersatzteile für die Andersen Shopper an. Bei uns können Sie von einem einfachen Ersatzrad bis hin zu Kupplungsköpfen, Bodennetzen, Ersatzgriffen und vielem mehr auswählen. So wird Ihr Shopper noch nachhaltiger - Reparieren statt neu kaufen!

Question 13

Passt jede Tasche auf jedes Fahrgestell?

Accepted Answer

Nein, nicht ganz. Bitte beachten Sie die Größenangaben zu jedem Taschen- und Fahrgestellmodell. Bei Unsicherheiten fragen Sie gerne bei unserem Kundenservice nach, wir helfen Ihnen gerne!

Question 14

Welche Trolleys kann ich an den Einkaufswagen hängen?

Accepted Answer

Unus Shopper, Royal Shopper (außer Royal Shopper Stahlgestell), Royal Shopper Plus, Royal Shopper XXl, Scala Shopper Plus

Question 15

Kann ich Trolleys für den Einkaufswagen nachrüsten?

Accepted Answer

Mit dem sogenannten Einkaufswagenfix können Sie ebenfalls folgende Trolleys an den Einkaufswagen hängen: Alu Star, Scala Shopper, Komfort Shopper, Quattro Shopper

Question 16

Welche Fahrgestelle sind höhenverstellbar?

Accepted Answer

Mit der Höhenverstellung können Sie Ihren Shopper perfekt an Ihre Körpergröße anpassen. So haben Sie das ergonomischste Ergebnis: Alu Star, New School, Unus Shopper, Quattro Shopper

Question 17

Welche Trolleys kann ich komplett zusammenklappen?

Accepted Answer

Die folgenden Trolleys sind platzsparend einklappbar, perfekt zur Lagerung zu Hause oder für den Transport im Kofferraum: Alu Star, Quattro Shopper, Scala Shopper, Komfort Shopper, Royal Shopper Plus, Royal Shopper, Tura Shopper

Question 18

Welche Reifen sind die richtigen?

Accepted Answer

Das kommt auf den Einsatzort Ihres Trolleys an. Für das Gelände empfehlen wir Luftreifen. Für die Stadt können Sie beispielsweise kugelgelagerte oder gleitgelagerte Räder nehmen.

Question 19

Kann ich jedes Rad mit jedem Fahrgestell kombinieren?

Accepted Answer

Nein. Um einen sicheren Stand Ihres Trolleys zu gewährleisten, nehmen Sie bitte nur die bereits vorgefertigten Modelle aus unserem Shop.

Question 20

Gibt es auch ein Fahrgestell mit vier Rädern?

Accepted Answer

Ja. Das Modell Quattro Shopper verfügt über vier Räder. Somit kann man den Shopper sehr leicht vor sich herschieben.

Question 21

Gibt es auch ein Trolleygestell mit Sitz?

Accepted Answer

Ja. Das Modell Komfort Shopper verfügt über einen ausklappbaren Sitz, der bis 120 Kg belastbar ist. So können Sie ohne Probleme auch zwischendurch ein kleines Päuschen machen und müssen nicht auf Ihren Sitz verzichten.

Question 22

Wie pflege ich meinen Einkaufstrolley, um seine Lebensdauer zu verlängern?

Accepted Answer

Reinigen Sie ihn regelmäßig mit lauwarmem Wasser und einem milden Reinigungsmittel, überprüfen Sie die Räder auf Verschleiß und lagern Sie ihn an einem trockenen Ort. Bei Bedarf schmieren Sie bewegliche Teile, um eine reibungslose Funktion sicherzustellen.

Question 23

Ich möchte meinen Shopper fahrradtauglich machen, was benötige ich?

Accepted Answer

Ein Erweiterungsset (Der Typ ist abhängig vom Trolleygestell), Eine Kupplungsvariante (Der Typ ist abhängig vom Fahrrad und Gepäckträger)

Question 24

Ist mein Fahrrad für den Trolleytransport geeignet?

Accepted Answer

Die Kupplungsanbindungen sind so konzipiert, dass sie an möglichst viele unterschiedliche Fahrräder passen. Dennoch kann es bei einigen Fahrrädern passieren, dass Fahrrad, Kupplung und Shopper nicht zueinander passen.

Question 25

Ich habe ein E-Bike, geht das auch?

Accepted Answer

Mit der Kupplung Pull Easy G1 können Sie Ihren Trolley auch an viele E-Bikes / Pedelecs hängen (Max. 25km/h). Bitte beachten Sie, dass Sie ebenfalls den geeigneten Kupplungsstift (Erweiterungsset) für die Montage benötigen.

Question 26

Welche Trolleys sind für mein Fahrrad geeignet?

Accepted Answer

Alu Star, Scala Shopper, Komfort Shopper, Royal Shopper Plus, Royal Shopper, Tura Shopper, Unus Shopper, Unus Shopper Fun

FAQ

Fragen zum Bestellprozess

Muss ich ein Kundenkonto einrichten, wenn ich online bestellen möchte? ▼

In welche Länder liefert BestTrolley?▼

Wie kann ich bezahlen?▼

Wie lauten die Bankverbindung?▼

Wie hoch sind die Versandkosten?▼

Wie lange ist die Lieferzeit?▼

Wer liefert mir die Pakete?▼

An wen wende ich mich bei Reklamationsfragen?▼

Wie kann ich eine Retoure anmelden?▼

Fragen zu Produkten

An wen wende ich mich wenn ich eine produktspezifische Frage habe?▼

Wie lange habe ich Garantie?▼

Kann ich Ersatzteile für meinen Einkaufstrolley erhalten, falls etwas kaputt geht?▼

Passt jede Tasche auf jedes Gestell?▼

Welche Trolleys kann ich an den Einkaufswagen hängen?▼

Kann ich Trolleys für den Einkaufswagen nachrüsten?▼

Welche Gestelle sind höhenverstellbar?▼

Welche Trolleys kann ich komplett zusammenklappen?▼

Welche Reifen sind die richtigen?▼

Kann ich jedes Rad mit jedem Gestell kombinieren?▼

Gibt es auch ein Gestell mit vier Rädern?▼

Gibt es auch ein Trolleygestell mit Sitz?▼

Wie pflege ich meinen Einkaufstrolley, um seine Lebensdauer zu verlängern?▼

Ich möchte meinen Shopper fahrradtauglich machen, was benötige ich?▼

Ist mein Fahrrad für den Trolleytransport geeignet?▼

Ich habe ein E-Bike, geht das auch?▼

Welche Trolleys sind für mein Fahrrad geeignet?▼